Política de devolução
Pode devolver qualquer compra feita em concealfiber.com nos 30 dias seguintes à recepção, sem indicar o motivo. A lei dá 14 dias (direito de livre resolução, Decreto-Lei n.º 24/2014); nós damos 30.
Produtos abertos
Por razões de higiene, os frascos e as recargas de fibras e o spray fixador só podem ser devolvidos fechados, com o selo intacto. O aplicador e o pente devolvem-se sem uso e na embalagem original. Esta regra não se aplica a produtos com defeito nem a enganos nossos.
Como devolver
- Envie um email para info@concealfiber.com com o número da encomenda e os produtos que quer devolver. Se preferir, use o modelo de formulário no fim desta página.
- Respondemos com a morada para onde enviar.
- Envie os produtos bem embalados, nos 14 dias seguintes ao seu pedido. Os portes da devolução são por sua conta, salvo defeito ou engano nosso.
Reembolso
Devolvemos o que pagou, incluindo os portes de envio normais se devolver a encomenda toda, no prazo de 14 dias a contar do seu pedido e pelo mesmo meio de pagamento. Podemos esperar pela chegada dos produtos, ou pela prova de que os enviou, antes de reembolsar.
Produtos com defeito ou trocados
Os produtos têm a garantia legal de 3 anos (Decreto-Lei n.º 84/2021). Se algum chegar com defeito, danificado ou diferente do que encomendou, envie-nos uma fotografia para info@concealfiber.com. Trocamos ou devolvemos o dinheiro sem custos para si, mesmo que o produto já esteja aberto.
Modelo de formulário de livre resolução
Só o preenche se quiser: um email com a mesma informação também serve.
- Para: RubyOasis, Unipessoal Lda (Conceal Fiber), Av. Padre Bartolomeu de Gusmão, 26, 1.º Esq., 2720-428 Amadora, info@concealfiber.com
- Pela presente comunico que desisto do contrato de compra dos seguintes bens: …
- Número da encomenda: …
- Encomendado em: … · Recebido em: …
- Nome: …
- Morada: …
- Assinatura (só se enviar em papel): …
- Data: …
Conceal Fiber, marca da RubyOasis, Unipessoal Lda · info@concealfiber.com · +351 912 775 777
